Questions et réponses fréquentes

EXPÉDITION

 

1. Où se trouve OUFER?

Oufer Body Jewelry est une marque internationale de bijoux corporels fins et contemporains basée en Californie, avec des designs inspirés de tout ce qui nous entoure, de la maison aux animaux, en passant par les fruits et la nature.

OUFER possède des boutiques en ligne pour les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Espagne, la France, l'Allemagne et l'Italie. Ainsi, où que vous soyez, vous pouvez acheter facilement et rapidement des bijoux corporels OUFER sur notre boutique en ligne.

2. Combien de temps faut-il pour que les bijoux corporels Oufer soient expédiés ?

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures suivant la réception de votre confirmation de commande (hors week-end et jours fériés).

La livraison d'expédition est déterminée dans votre pays.

Habituellement, dans des conditions météorologiques et d'expédition normales :

pour les États-Unis, c'est environ 3 à 6 jours.

Pour le Royaume-Uni, cela prend environ 8 à 12 jours.

Pour le Canada, cela prend environ 10 à 15 jours.

Veuillez lire la politique d'expédition pour plus de détails.

3. Combien coûte l'expédition ?

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 7 jours et les détails ci-dessous pour votre référence.

Moins de 20 USD :
+ 2,99 USD, (méthode d'expédition économique)
+19,99 USD, (méthode d'expédition express)

20 $ à 100 USD :
livraison gratuite, (méthode d'expédition économique)
+ 19,99 $, (méthode d'expédition express)

Plus de 100 USD :
livraison gratuite, (méthode d'expédition express)

Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Si vous ne recevez pas de notification d'expédition de commande et que cela fait plus de 48 heures, veuillez contacter notre service client par e-mail :

support@ouferbodyjewelry.com pour obtenir de l'aide.

4. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Selon le transporteur local de votre pays, votre livraison varie. Par exemple, si vous êtes aux États-Unis, les commandes sont généralement expédiées via USPS, DHL ou UPS.

Si vous êtes au Royaume-Uni, c'est le Royal Mail local.

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JEWELRY

1. What grade is your jewelry?

All of of our pieces are 316L implant grade stainless steel, 6Al-4V-Eli ASTM F-136 titanium, also the 14K solid gold, 9K solid gold, others like the silicone material.

2. How do I care for my OUFER jewelry?

Wash your jewelry with a mild soap and warm water as to not irritate your piercings. Be sure to dry with a clean towel right away as to prevent rust build up.

3. What size plug gauge am I?

There is no universal sizing for plugs, what we did was listed our plug measurements in both inches and millimeters so as to make sure you can measure yourself.

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SHIPPING

1. Where is OUFER located?

Oufer Body Jewelry is an international Fine & Contemporary Body Jewelry brand based in California, with designs that are inspired by everything that surrounds us from Household to Animals, fruits and Nature.

OUFER has online stores for United States, United Kingdom, Spanish, French, German and Italy. So no matter where you are, you can buy OUFER Body Jewelry from our online store easily and quickly.

2. How long does it take for Oufer Body Jewelry to ship?

Orders are processed and shipped within 48 hours after receiving your order confirmation (excludes weekend and holidays). 

The shipping delivery is determined to your country.

Usually, in normal weather and shipping environment:

for United States, it is about 3-6 days.

For United Kingdom, it takes about 8-12 days.

For Canada, it takes about 10-15 days.

Please read the Shipping Policy for more details.

3. How much is shipping?

Most orders are delivered within 2-7 days and the below details for your reference. 

Under $20:
+$2.99, (economic shipping method)
+$19.99, (express shipping method)

$20-$100:
free shipping, (economic shipping method)
+$19.99, (express shipping method)

Over $100:
free shipping, (express shipping method)

Delivery details will be provided in your confirmation email.

If you do not receive an order shipment notification and it has been more than 48 hours, please contact our customer service team via email:

support@ouferbodyjewelry.com for assistance.

4. What shipping carriers do you use?

Depending on your country local courier, your delivery varies. For example, if you are in United States, generally orders are shipped via USPS, DHL or UPS. 

If you are in United Kingdom, it is the local Royal Mail.

5. How do I track my order?

Once your order ships, we will send you an email include the tracking number and tracking link of your specific shipper. You can check your order status there.

RETURNS

1. What is your return policy?

We will refund you only if your received products has any quality problem.

2. How do I return an item?

Email us at support@ouferbodyjewelry.com anytime  with the following information:

Order Number

Item to return

3. How will OUFER resolve my return?

We always try our best to meet the demands of all the customers. Once we receive your package and confirm it has never been used. We will refund to you within 24 hours.

4. I sent my return! How soon will it be processed?

We will refund you within 36 hours after we receive your package.

5. OUFER Return Policy regarding Defective or Incorrect Items

If you received a broken or defective item, please email Customer Service at support@ouferbodyjewelry.com, we will refund you or resend you the items according to your willing.