Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

OUFER Body Jewelry accorde beaucoup d'attention à la qualité des articles et au service d'expédition pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.

Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de l'article, nous appliquons cette politique pour mieux vous servir en cas de retour ou de remboursement.

 

Condition de retour ou de remboursement :

  1. Articles présentant un problème de qualité

Comme seulement l'article que vous avez reçu a un problème de qualité, n'hésitez pas à nous écrire un e-mail (support@ouferbodyjewelry.com) avec votre numéro de commande et l'image de l'article.

  1. Articles sans problème de qualité mais que vous souhaitez retourner

Si vous n'êtes pas satisfait du design ou si vous avez fait le mauvais choix de taille pour les bijoux, vous pouvez nous contacter pour un retour et nous vous rembourserons immédiatement après réception des articles.

Veuillez vous assurer que l'article n'est pas utilisé, conservé à l'état neuf et renvoyé avec l'emballage d'origine, l'adresse de retour est :

RMA du vendeur en ligne

18501 Arenth Ave #86475263, City of Industry California 91748 US

¬† ¬† ¬† ¬† 3. Le co√Ľt du retour

Si les articles présentent des problèmes de qualité, tous les frais d'expédition sont à notre charge.

Si les articles ne présentent aucun problème de qualité, mais que vous souhaitez les retourner : 

Pour les articles en acier inoxydable/titane/acrylique/silicone, les frais de retour sont à votre charge.

Pour les articles en or 14k/or blanc 14k/or 9k/or blanc 9k, les frais d'expédition de retour sont à votre charge et nous facturerons des frais de restockage de 10 %.

 

Combien de temps puis-je demander un retour ou un remboursement ?

Pour fournir un meilleur service, nous offrons la garantie de retour ou de remboursement de 60 jours, cette garantie peut vous assurer d'avoir tout le temps nécessaire pour obtenir le colis et proposer des demandes de retour ou de remboursement.

 

Combien de temps pour obtenir les articles retournés ou le remboursement ?

Pour les articles retourn√©s, nous vous ferons un nouveau colis, le d√©lai de livraison s'il vous pla√ģt se r√©f√©rer √† la . Il est g√©n√©ralement de 8 √† 25 jours ouvrables selon les diff√©rents pays.

Pour l'article remboursé, nous le traiterons dans les 12 heures suivant la confirmation de votre demande, l'argent vous sera payé via PayPal.

 

Comment effectuer un retour ?

Tout d'abord, écrivez l'e-mail avec le numéro de commande, l'image de l'article et renvoyez-nous la raison (support@ouferbodyjewelry.com).

Deuxièmement, notre collègue du service après-vente vous contactera pour les détails du retour, elle vous indiquera l'adresse de retour, le transporteur et les détails du colis.

Troisièmement, veuillez retourner le colis conformément aux directives que nous vous envoyons à l'adresse spécifique.

Quatrièmement, nous vous remboursons ou vous renvoyons dans les 12 heures suivant la réception de votre colis de retour.

 

Comment effectuer un remboursement ?

Tout d'abord, écrivez l'e-mail avec le numéro de commande, l'image de l'article et renvoyez-nous la raison (support@ouferbodyjewelry.com).

Deuxièmement, notre collègue du service après-vente vous contactera pour votre compte PayPal afin de vous rembourser.

Troisièmement, veuillez prendre votre temps pour nous envoyer votre compte PayPal, puis nous vous rembourserons dans les 12 heures.

 

À propos des frais de retour

Pour les articles à problème de qualité, les frais de retour sont à notre charge.

Pour la conception ou la taille de retour, les frais de retour doivent être payés par vous.

 

Puis-je demander un remboursement après avoir commandé avant d'obtenir les informations d'expédition ?

Oui, si vous avez pass√© une commande et que le colis est toujours dans l'entrep√īt, vous pouvez demander un remboursement et nous vous rembourserons imm√©diatement.

 

Puis-je demander un remboursement après que le colis a été envoyé mais pas livré ?

Nous ferons d'abord de notre mieux pour contacter le transporteur pour arr√™ter le colis, si le colis est mis en pause avant de quitter notre pays d'entrep√īt, nous vous rembourserons

Si le colis a quitt√© le pays de l'entrep√īt et est en route vers vous, je suis d√©sol√©, le remboursement ne peut pas √™tre approuv√©.

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