Politique de retour et de remboursement
OUFER Body Jewelry accorde beaucoup d'attention à la qualité des articles et au service d'expédition pour vous offrir la meilleure expérience d'achat.
Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de l'article, nous appliquons cette politique pour mieux vous servir en cas de retour ou de remboursement.
Condition de retour ou de remboursement
- Articles présentant un problème de qualité
Comme seulement l'article que vous avez reçu a un problème de qualité (peu importe l'or 14K, le titane ou l'acier inoxydable), n'hésitez pas à nous écrire l'e-mail (support@ ouferbodyjewelry.com) avec votre numéro de commande et l'image de l'article. Nous vous rembourserons ou vous renverrons immédiatement.
- Articles sans problème de qualité mais que vous souhaitez retourner
- Pour les bijoux de corps en or 14 carats/or blanc : si vous avez fait un mauvais choix de taille pour les bijoux, vous pouvez nous contacter pour un remboursement ou un renvoi.
Pour remboursement : nous facturerons des frais de traitement de 20 %, vous serez responsable du remboursement de la livraison.
Pour le renvoi/l'échange : nous facturerons des frais de traitement de 10 %, et vous serez responsable du retour et du renvoi de la livraison.
- Pour les bijoux corporels en autres matériaux (titane/acier inoxydable/acrylique/verre) : Si vous avez fait un mauvais choix de taille pour les bijoux, vous pouvez nous contacter pour un remboursement ou un renvoi. Mais vous devez être responsable du retour ou du renvoi de la livraison.
Veuillez vous assurer que l'article n'est pas utilisé, conservé à l'état neuf et renvoyé avec l'emballage d'origine, l'adresse de retour est :
RMA du vendeur en ligne
18501 Arenth Ave #86475263 , City of Industry California 91748 US
Combien de temps puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Pour fournir un meilleur service, nous offrons la garantie de retour ou de remboursement de 60 jours, cette garantie peut vous assurer que vous disposez d'un temps plein pour obtenir le colis et proposer une demande de retour ou de remboursement.
Combien de temps pour obtenir les articles retournés ou le remboursement ?
Pour les articles retournés, nous vous ferons un nouveau colis, le délai de livraison s'il vous plaît se référer à la <Politique d'expédition>. Cela prend généralement 8 à 25 jours ouvrables pour être livré selon les différents pays.
Pour l'article de remboursement, nous traiterons dans les 12 heures après confirmation de votre demande, l'argent vous sera payé via Paypal.
Comment effectuer un retour ?
Tout d'abord, écrivez l'e-mail avec le numéro de commande, l'image de l'article et la raison du retour (support@ouferbodyjewelry.com).
Deuxièmement, notre collègue du service après-vente vous contactera pour les détails du retour, elle vous indiquera l'adresse de retour, le transporteur et les détails du colis.
Troisièmement, veuillez retourner le colis selon les directives que nous vous envoyons à l'adresse spécifique.
Quatrièmement, nous vous remboursons ou vous renvoyons dans les 12 heures suivant la réception de votre colis de retour.
Comment effectuer un remboursement ?
Tout d'abord, écrivez l'e-mail avec le numéro de commande, l'image de l'article et la raison du retour (support@ouferbodyjewelry.com).
Deuxièmement, notre collègue du service après-vente vous contactera pour votre compte Paypal afin de vous rembourser.
Troisièmement, veuillez prendre votre temps pour nous envoyer votre compte Paypal, nous vous rembourserons dans les 12 heures.
À propos des frais de retour
Pour les articles à problème de qualité, les frais de retour sont à notre charge.
Pour la conception ou la taille de retour, les frais de retour doivent être payés par vous.
Puis-je demander un remboursement après avoir commandé avant d'obtenir les informations d'expédition ?
Oui, si vous avez passé une commande et que le colis est toujours en entrepôt, vous pouvez demander un remboursement et nous vous rembourserons immédiatement.
Puis-je demander un remboursement après que le colis a été envoyé mais non livré ?
Nous ferons d'abord de notre mieux pour contacter le transporteur pour arrêter le colis, si le colis est mis en pause avant de quitter notre pays d'entrepôt, nous vous rembourserons
Si le colis a quitté le pays de l'entrepôt et est en route vers vous, je suis désolé, le remboursement ne peut pas être approuvé.